Guida completa a LINE: le risposte a tutte le domande - iPhone - Android
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Problemi registrazione account LINE
Dopo aver cambiato i dispositivi che non posso usare LINE sul mio dispositivo precedente.
Se ti registri a LINE utilizzando lo stesso numero di telefono o indirizzo di posta elettronica che avete fatto sul dispositivo precedente, il conto LINE sul dispositivo precedente verrà automaticamente eliminato, e non sarà in grado di iniziare LINE su quel dispositivo.
Siamo spiacenti di dire che se si è già verificato il tuo account sul nuovo dispositivo, non c'è modo di recuperare l'account precedente.
* Se si desidera utilizzare LINE su più dispositivi, è necessario un numero di telefono diverso per ogni dispositivo.
Problemi acquisto di Adesivi (stickers) / Monete
Se avete problemi con gli sticker (adesivi) o con le monete acquistate, seguite questa procedura:
Per utenti iOS - iPhone - iPhone 5 - iPhone 5C - iPhone 5S - iPhone 4S - iPhone 4 - iPhone 3GS
Dopo l'accesso con l'ID Apple che è stato utilizzato per acquistare gli adesivi:
1) Toccare [Altro] sul menu principale
2) Toccare [Impostazioni]
3) Toccare [Adesivi]
4) Toccare [Cronologia acquisti]
5) Selezionare [Ripristina Acquisti Sticker]
Se il problema non può essere risolto, si prega di contattarci tramite il modulo di report Problema di seguito.
Avremo bisogno del vostro numero d'ordine App Conservare al fine di elaborare la vostra richiesta. Se non siete sicuri di dove trovare il vostro numero d'ordine, si prega di consultare il seguente link.
Procedura per gli utenti Android
Avremo bisogno del vostro numero d'ordine Google Play al fine di elaborare la vostra richiesta.
1. Se si ha l'ordine di ricezione e-mail da Google Play, il numero d'ordine può essere trovato in questo messaggio.
2. Se non avete la ricevuta e-mail ordine, si prega di accedere al tuo Google Wallet e controllare l'ID di transazione della transazione in questione.
· Google Wallet
https://wallet.google.com/
* Se avete bisogno di aiuto l'accesso a Google Wallet, si prega di contattare direttamente Google.
Vi preghiamo di inviarci il vostro numero d'ordine utilizzando il Report Form problema. Esamineremo il problema e tornare a voi il più presto possibile.
LINE: Problemi negozio Sticker
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Perché non è possibile acquistare alcuni sticker in LINE?
Se si hanno problemi acquistando alcuni degli adesivi, può essere per i seguenti motivi:
1. Alcuni dei nostri adesivi sono in edizione limitata e sarà in vendita solo per un certo lasso di tempo.
2. Gli adesivi potrebbero non essere in vendita (la disponibilità di alcuni adesivi differiscono tra Apple Store e Google Play)
3. Supporto di pagamento: alcune aree / regioni non sono supportati da Google servizi di pagamento Gioco e quindi alcuni oggetti potrebbero non essere disponibili in queste regioni.
LINE: Non riesco a trovare lo Sticker Shop
La caratteristica Sticker Shop è disponibile solo su applicazioni line - versione 2.2.0 e superiori.
Una volta aggiornata l'applicazione, vai alla Altro> Impostazioni> Sticker Shop.
LINE: Gli adesivi che ho acquistato non vengono visualizzati sulla tastiera Sticker.
Se i vostri adesivi acquistati non vengono visualizzati sulla tastiera adesivo, poi o l'acquisto o il download non è riuscito.
Si prega di toccare Altro> Impostazioni> Adesivi> Cronologia acquisti e verificare se vi è un record di acquisto.
Se gli adesivi non sono mostrati nella Cronologia acquisti poi l'acquisto non è stato completato con successo.
Si prega di provare ad andare alla pagina Dettagli Sticker e premere di nuovo acquisto.
Se gli adesivi vengono pubblicati nella pagina Dettagli Sticker, quindi si prega di toccare l'elemento e scaricarli nuovamente.
LINE: problemi con la Chat
LINE: Ho ricevuto una notifica, ma non riesco a vedere il nuovo messaggio.
Si può richiedere un certo tempo per un messaggio per essere effettivamente visualizzato dopo la notifica è stata ricevuta.
Se non si riesce ancora a vedere il messaggio nella chat qualche tempo dopo aver ricevuto la notifica, prova le seguenti.
[1] Torna alla lista di chat, quindi aprire di nuovo la stanza di chat
[2] Riavviare l'applicazione
Per gli utenti di iPhone
1) Premere due volte il pulsante Home per visualizzare l'area multitask nella parte inferiore dello schermo.
2) Toccare e tenere premuta l'icona LINE nell'area multitask.
3) Premete il tasto [-] simbolo visualizzato sull'icona LINE.
4) Premere il pulsante Home per nascondere l'area multitask.
5) Avvio LINE come al solito
Per gli utenti Android
1) Tornare alla schermata principale
2) Aprire le impostazioni del dispositivo
3) Toccare Apps
4) Vai alla corsa
5) Premere LINE
6) Toccare Termina
LINE: Il mio messaggio video, foto o audio ricevuto non si apre.
Il tuo video, foto o audio messaggio verrà eliminato dal server dopo un certo periodo di tempo.
Pertanto, ci possono essere momenti in cui non è possibile controllare il contenuto del tuo video, foto o un messaggio audio.
È possibile riprodurre i video e le immagini che vengono salvati sul vostro dispositivo senza preoccuparsi del periodo del server di archiviazione.
* Si prega di notare che i messaggi audio non possono essere salvati.
LINE: Non si ricevono le notifiche. Perché?
Verifica le impostazioni di notifica:
Impostazioni di notifica per LINE
1) Toccare Altro nella barra del menu principale
2) Toccare Impostazioni
3) Toccare Notifiche
4) Configurare le varie impostazioni necessarie
Impostazioni di notifica per ogni stanza di chat
[Per 1:1 o più chat utenti]
1) Toccare Chat sulla barra del menu principale
2) Toccare la stanza di chat che si desidera modificare le impostazioni per la
3) Premete il tasto [V] in alto a destra
4) Toccare notifiche o attivare / disattivare Avvisi
[Per le chat di gruppo]
1) Toccare Amici sulla barra del menu principale
2) Selezionare il gruppo che si desidera modificare le impostazioni per la
3) Toccare Chat
4) Premere il tasto [V] in alto a destra
5) Toccare notifiche o attivare / disattivare Avvisi
Impostazioni del dispositivo
* Solo per i dispositivi iOS
1) Aprite le impostazioni del dispositivo
2) Toccare Notifiche
3) Selezionare LINE dalla lista
4) Configurare le impostazioni come si desidera
LINE: Perché è il mio suono di notifica linea diversa rispetto ad altri '?
Alcuni dispositivi basati su Android hanno i loro suoni di notifica di default.
LINE:Non voglio ricevere le chat su Game LINE dai miei amici
Se si utilizza la versione 3.4.0 LINE o superiore è possibile interrompere la ricezione di messaggi dei tuoi amici su Game LINE effettuando le seguenti operazioni:
1) Toccare Altro nella barra del menu principale
2) Toccare Impostazioni
3) Toccare Notifiche
4) Toccare Servizi aggiuntivi
5) Toccare l'applicazione che si desidera non ricevere più notifiche da
6) Spegnere o ricevere messaggi o ricevere notifiche
* Se la ricezione messaggi è spento, non sarà possibile ricevere messaggi, ma si continua a ricevere i regali.
LINE: problemi chiamata vocale
LINE:Perché non è possibile effettuare chiamate vocali?
Le chiamate vocali non sono supportate nei seguenti casi.
Gli utenti che utilizzano versioni precedenti di LINE:
Gli utenti che utilizzano una applicazione a riga di seguito ver. 1.3.0 non è possibile utilizzare la funzione di chiamata vocale.
Le chiamate vocali non sono possibili con gli utenti che hai bloccato o utenti che hanno bloccato voi.
Quando Altro> Impostazioni> Chiamate vocali è stato spento.
Se le impostazioni di avviso sono disattivati, non sarà possibile ricevere un avviso di spinta per avvisare di una chiamata in arrivo, ma di ricevere avvisi di chiamata senza risposta nella chat room.
LINE:Posso effettuare una chiamata a qualcuno, ma non riesco a sentire l'altra persona.
Si prega di controllare i seguenti elementi:
- I controlli del volume di iPhone
Controllare che il volume non sia completamente verso il basso o se l'interruttore Suoneria / Silenzioso è impostato su silenzioso. I controlli del volume si trovano sul lato sinistro del vostro iPhone.
- Attiva
Il chiamante sente nulla se il ricevitore ha disattivato la chiamata.
LINE:Non riesco a sentire la suoneria quando si riceve una chiamata.
Si prega di controllare i seguenti elementi:
- Impostazioni di notifica di LINEA
Toccare Altro> Impostazioni> Notifiche
Accendere Notifiche Prego.
- Le impostazioni di notifica del vostro iPhone
1. Selezionare Impostazioni> Notifiche
2. Selezionare LINE dalla lista e girare Avvisi ON.
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